Гарантии и возврат

ГАРАНТИИ:

Если в течение гарантийного срока в товаре обнаружатся дефекты производственного происхождения, наша компания  отремонтирует товар или заменит дефектные компоненты на приведенных ниже условиях.

Условия:

1. Услуги по гарантийному обслуживанию предоставляются в течении всего указанного срока в документах.
2. Настоящая гарантия не распространяется на транспортировку и риски, связанные с транспортировкой изделия  до места его установки.
3. Настоящая гарантия не распространяется на расходные материалы , детали, компоненты, которые требуют периодической замены на протяжении срока службы, так как  испытывают постоянное механическое и тепловое воздействие и подверженные естественному износу.
4. Настоящая гарантия не распространяется на изделие в случаях повреждения или модификации изделия в результате:
5. a) неправильной эксплуатации, включая:
   -обращение с изделием, повлекшее механические повреждения или модификацию изделия, или его компонентов;
   — установку или использование изделия не по назначению или не в соответствии с инструкцией по установке;
   — обслуживание изделия не в соответствии с инструкцией по эксплуатации;
   — установку или использование изделия не в соответствии с техническими стандартами или нормами безопасности, действующими в стране установки или использования;
   b) ремонта или попытке ремонта, произведенных лицами или организациями, не имеющие отношения к Острогожскому Заводу Агрегат
   c) регулировки или самостоятельной переделки изделия
   d) увеличение производительности изделия сверх рамок технических характеристик или возможностей, описанных в инструкции по эксплуатации;
   e) небрежного отношения;

   В случае возникновения «срочных» ситуаций с неисправностями мы всегда подходим с максимальной лояльностью по отношению к клиенту и прилагаем все возможные усилия для положительного и скорейшего решения вопроса бесплатного ремонта в рамках гарантийных обязательств. 

   Наличие качественной технической поддержки в гарантийный и послегарантийный периоды, а также наличие запасных частей — отличительная особенность нашей сервисной службы. 

ВОЗВРАТ

КОМПАНИЯ РУКОВОДСТВУЕТСЯ ЗАКОНОМ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» В ВОПРОСАХ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен (кроме сложно технических), могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная (транспортная)упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Внимание! Товары, предназначенные для использования в профессиональных (коммерческих)целях с дальнейшим извлечением коммерческой выгоды не попадают под Закон РФ «О защите прав потребителей» и могут быть возвращены только в случае не ремонтопригодности.

В случае возникновения дополнительных вопросов о техническом обслуживании, условиях гарантии или иных вопросов просим вас связаться с нашей сервисной службой по указанным ниже телефонам!